UPC Kontakt

Z UPC

UPC – klientské centrum

                                                                                                                    Ostrava,  1.5.2010

Věc: Výměna septoboxu.

Na základě Vaší reklamy a vzhledem k tomu že mám nový kvalitní televizní přijímač TOSHIBA Full HD o úhlopříčce 95 cm jsem požádala Vaše klientské centrum o výměnu septoboxu za kvalitní HD PVR. Dočkala jsem se několika překvapení, o kterých jsem se rozhodla Vás informovat !

Dne 27.4.2010 mi Váš technik ( nečitelný podpis , kód technika 273) přinesl krabici s novým septoboxem.

Po jeho zapojení a instalaci, kdy jsem po něm požadovala seznámení s jeho obsluhou mi bylo sděleno, že on sám na tento septobox ¨žádné školení neabsolvoval, proto mi žádné bližší informace nemůže poskytnout. Mám si prý poradit sama , že mi manžel určitě pomůže, a že hlavní je důkladně se seznámit s uživatelskou příručkou. !!! Požádal mě ještě o poskytnutí igelitového sáčku na starý septobox, který si bral ssebou a odešel !

A teď do začalo:

Při zjišťování obsahu dodávky jsem zjistila, že si technik odnesl v dodávce uvedený skart kabel, protože použil můj skart kabel, který jsem si zakoupila již dříve k propojení s videem.

Při porovnání čelního panelu dodaného přístroje s obrázkem v příručce jsem zjistila, že se na mém přístroji vůbec nevyskytuje tlačítko číslo 8, což má být RESET .

Při odklopení krytu za nímž se nachází slot čipové karty se nachází zásuvka pro USB a pod ní je tlačítko nad kterým je nápis V.FORMAT a nad ním symbol troj-rozvinutého kabelu. Na zadní straně septoboxu je pak popis MADE BY KAONMEDIA a v pravém spodním rohu štítek C/N : 111666. Na krabici pro tento septobox je uvedeno číslo 111671. Na první straně uživatelské příručky je v levém horním rohu uvedeno CZE 111325 a uprostřed napsáno „Uživatelská příručka přijímač kabelové televize ve vysokém rozlišení Osobní videorekordér Kaon KCF-B3000HCO.

Ani jedno číslo t.j na přístroji , na krabici pro přístroj a na první stránce Uživatelské příručky spolu n e k o r e s p o n d u j í  !?!?!?! Jak je to možné???

Mám asi jiný typ ,který má jiný návod !?!

Potom začaly tampoty s obsluhou.

U každé kapitoly návodu jsou fotografie, které mají znázorňovat co by se mělo ukázat na obrazovce televizoru.

Za kvalitu těchto fotografií by se však musel s t y d ě t ten největší fotografický amatér  !!!!!!!!!!!

Rozpoznat na těchto fotografiích nelze takřka nic !!!!!!!!!! A to ani za pomocí perfektního světla a velké lupy !!!!!!!

Nechápu jak si jen může někdo dovolit takovou příručku přibalit k takovému přístroji . !?!?!?!?!

I když jsem si tento přístroj prakticky nekoupilaa ale způsobem pronájmu vlastně vlastně ano, protože jej systémem pronájnu za 2 až 3 roky prakticky zaplatím  !!!

Hlavně že máte na všech možných místech reklamu UPC. Tím pádem vlastně degradujete celý přístroj, který opravdu perfektně funguje. !

O tom, že se v oknu zobrazení objevuje „boot“ , nebo Init, nebo bliká čas, není v návodu ani zmínka !

Myslím si, že by si Vaše firma měla dát trochu té práce nespoléhat jen na otrocký překlad a superamatérské fotografie a vydat pořádný návod k obsluze !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Vždyť ani Vaší technici si při mém telefonickém dotazu na nahrávání nebyli jisti jak mi mají poradit. Jeden mi ve středu dne 28.4.2010 hovor přerušil, druhý na to mi pak sdělil , že mi zavolá za 15 minut, což opravdu učinil a tak jsem se alespoň naučila nahrávat. Což podle návodu nebylo možné ! Kdyby byl pořádný návod nemusela bych Vaše otravovat !!!

Mám ještě další dotazy :

1) Je možné při nahrávání využívat čísla SHOW VIEW, běžně používaných při nahrávání na videorekordér, které zaručují přesný začátek i konec nahrávaného programu ?

2) Proč nelze mazat nahraný soubor i tehdy,když jej nepřehraji až do konce? V případě ,

           že jej nepřehraji až do konce tak se mi při postupu uvedeném ve Vašem návodě objeví a   
           pak naskočí nový adresář !  Takže musím nejdříve nahraný soubor přehrát  až do konce a  
           teprve pak jej lze mazat ! Ptám se není možný nějaký jiný způsob (postup) ? 

3) Co znamená a k čemu je tlačítko V.FORMAT ?

4) Jak můžu naladit na Váš dálkový ovladač svoji televizi FOSHIBA 37XV555DG. Několikrát

     jsem to zkoušela podle „Vašeho“ návodu ,ale nejde to.

5) Na dálkovém ovládači k uvedenému televizoru si můžu navolit aktuelní čas, který se mi objeví na obrazovce, i když jsem měla příjem digitálního signálu přes starý septobox, nebo při sledování analogového signálu bez septoboxu. Nyní se mi při zapnutí digitálního signálu přes nový septobox aktuelní čas neobjeví !

           Hlasitost nebo formát digitálního  obrazu  mohu  nyní  pomocí   svého ovládače Toshiba   
           měnit   i při  zapnutém  HD PVR. Aktuelní čas však v žádném případě zobrazit nemůžu.  
           Jak je to možné ?

5) V případě ,že vydáte nový - opravdu správný návod k obsluze, mohli by jste mi jej na moji adresu zaslat?

Prosím o brzskou odpověď na mé dotazy !

Zdraví Danuška Vantuchová - Ostrava- Hrabůvka , U prodejny 1 Váš stálý zákazník čís.sml. 2200938